課桌椅要意識(shí)到攻心為上
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課桌椅產(chǎn)業(yè)內(nèi),過去,服務(wù)只是課桌椅產(chǎn)品的附加值,較少受到特殊關(guān)注,隨著市場競爭的愈演愈烈,越來越多的課桌椅廠家開始在服務(wù)上發(fā)力,希望借由良好的售前售后服務(wù),增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)課桌椅廠家的好感度。
課桌椅廠家要意識(shí)到攻心為上,做好服務(wù),是以顧客需求為核心,不僅著眼于售后、投訴解答等關(guān)于課桌椅產(chǎn)品的需求,而且要關(guān)心顧客的點(diǎn)滴需求,當(dāng)然,課桌椅廠家在為消費(fèi)者提供服務(wù)之前,先要加強(qiáng)人員的素質(zhì)訓(xùn)練,畢竟人員的素質(zhì),直接決定了所提供服務(wù)的品質(zhì)、成本、成效和提高空間。文章來源課桌椅http://juliehootonconsulting.com/。
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