課桌椅售后服務(wù)應(yīng)該“以人為本”
課桌椅通常說來,售后服務(wù)應(yīng)該“以人為本”,使服務(wù)充滿人情味,有關(guān)心人的親和力,并把課桌椅的宗旨、精神及形象設(shè)計(jì)滲入到服務(wù)中去,使消費(fèi)者在不知不覺中體會(huì)和接受企業(yè)的關(guān)懷,那么,課桌椅廠家的形象也就在這種潛移默化中逐漸形成并得到鞏固。
因此,在以后的品牌建設(shè)中,這種“軟實(shí)力”將會(huì)發(fā)揮巨大的作用。課桌椅在事實(shí)上,商品售出以后,企業(yè)為消費(fèi)者提供各種服務(wù),如質(zhì)量跟蹤、保修、保養(yǎng)等,實(shí)質(zhì)上也是一種促銷手段,可以利用曾經(jīng)買過產(chǎn)品的人,或使用過課桌椅產(chǎn)品的人來影響其他顧客購買產(chǎn)品。文章來源課桌椅http://juliehootonconsulting.com/。
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